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    八旬老太4个月在美容院花掉63万,调解未果家属欲起诉

    作者:?林龙 发布时间:?2022年05月24日 11:58:22

    “老人不仅花光了自己和老伴的全部养老积蓄,而且还欠了美容院几万块钱。”近日,锦州梁女士向澎湃新闻()爆料称,她80岁的母亲4个月里在家附近的美容院消费了63万余元,购买了65个套盒,“每个套盒能用十几次,一个80岁的老人怎么可能用得完?什么养生产品一套能卖上万元?”梁女士认为老人系被美容院诱导消费,要求美容院退回未使用产品和不合理收费。
    经当地市场监管部门第一轮调解,美容院表示仅能退回20万元,对此,家属表示不能接受,“他们既没有提供收据,也没有提供发票,只有一张手写的消费单,这20万是什么钱,他们也说不清。”
    对此,涉事美韵芳华美容院工作人员表示,老人的主要消费是购买按摩理疗所需要的套盒,每个套盒价格不等,但绝对不存在诱导消费的情况,也没有陪同老人去银行取现,目前正在配合当地市场监督管理局调查。

    美容院提供的老人消费记录

    八旬老太4个月开65个套盒
    梁女士告诉澎湃新闻,老太太今年已经80岁,家中还有一个卧床的老伴,平时两位老人单独居住,子女有空就会回家陪伴照顾,“她从来都没告诉我们美容院的事,如果不是我们偶然发现了,还不知道老人要被骗多久”。
    据梁女士介绍,她妹妹回家给老人做饭时,打开了老人手机查看垃圾短信,没想到意外发现了多笔银行取现短信,仔细检查后发现,老人银行卡中的63万余元养老积蓄,已经所剩无几。
    经过子女的询问,老人称银行卡中的钱都取出交给了一家名为美韵芳华的美容院,用于理疗按摩,该美容院位于锦州市银河广场,距离老人的住处并不远。
    “最开始是老太太从门口过,销售在门口发免费的眼贴,说进店送小礼物什么的,把老太太给哄进店了。”梁女士说,该美容院声称可以进行养生理疗,第一次免费给老人做了局部按摩,第二次老太太再从门口经过,人家又招呼她,她觉得盛情难却,就进去了,从这儿就开始交钱了。”
    据梁女士介绍,该美容院并不是以充值的方式消费,而是“开套盒”,每个套盒中包含按摩理疗时所使用的精油、药油等产品,售价从上千元至上万元不等,每个套盒可按摩约10次,购买后外包装上写上名字即代表已消费,“老人听说对身体好,具体自己用的是什么套盒,她自己也不知道,让她交多少钱她就交了”。
    事发后梁女士和家人查询老人的消费记录发现,老人第一次开了一个腿部和背部套盒,共计7000元,时隔一天,又花费3万元开了5个套盒,半个月后,再次开了14万元套盒。根据美容院提供的纸质记录,短短4月时间,老人共开了65个套盒,共花费63万余元,“有一个叫灸道的套盒,号称7500元一套,一次就开了16套,一套能做十几次,一个80岁的老人,怎么可能用得完?这不是故意骗人吗?”
    更让梁女士气愤的是,老人称前几次去银行取款,都是美容院的工作人员陪同前往,“她的积蓄都存在银行里,而且存的定期,老人操作能力有限,她说从第一次开始,就是美容院的人带她去,最后几次老人知道怎么操作了,她们就不去了。”梁女士说,目前正在联系律师起诉美容院,要求法院调取银行的监控录像。
    “现在除了一张存折因为挂失了不能取,其他卡的里钱已经全部取完了,而且最后还欠美容院2.3万元。”梁女士说,最后一笔消费,美容院又介绍老人开了12个套盒,“他们说原价24万,完了给她打折18.8万,老人手头钱不够了,就说先欠着,等退休工资到了再还,如果不是我们发现了,每个月的退休工资还得给人家送去”。
    首轮调解美容院仅愿退回20万元
    事发后,梁女士和家人多次前往美韵芳华美容院协商,但均未得到满意答复。
    “她们一开始说有5万块钱的套盒是没用的,其他都用了,但老人最后一次还买了16万多的套盒呢,也没来得及用。”梁女士也质疑,一个套盒售价超万元,定价是否存在欺骗老人的情况,“市场监管部门调查的时候,他们只拿出来了两个套盒,叫灸道和美帝夫人,也不是知名品牌的产品,这种在网上也就卖一两百块钱。”澎湃新闻记者搜索发现,在购物平台,美帝夫人品牌的美容院特供套盒,售价在90至300元不等。
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